Política GDPR

Política GDPR

En Wohniva tratamos los datos personales de forma responsable, transparente y conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la normativa aplicable en España.

Responsable del tratamiento

Wohniva es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios al navegar por el sitio web, realizar pedidos, contactar con atención al cliente o utilizar nuestros servicios.

Datos personales tratados

Podemos tratar datos como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, dirección de facturación, información del pedido, datos de pago procesados por proveedores seguros, dirección IP, datos técnicos del dispositivo y actividad de navegación dentro del sitio web.

Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para gestionar pedidos, confirmar pagos, organizar envíos, atender consultas, resolver incidencias, gestionar cancelaciones o devoluciones, mejorar la experiencia de usuario, mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Base jurídica

El tratamiento puede basarse en la ejecución de un contrato de compra, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del usuario, la atención de solicitudes realizadas por el cliente y el interés legítimo en proteger la seguridad, funcionamiento y calidad del servicio.

Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario con proveedores de pago, empresas de transporte, operadores logísticos, servicios técnicos, herramientas de análisis, atención al cliente, asesores legales o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales

Cuando sea necesario utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas para proteger los datos personales conforme a los requisitos del GDPR, incluidas cláusulas contractuales u otros mecanismos válidos cuando correspondan.

Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar obligaciones comerciales, fiscales y legales, atender reclamaciones y mantener registros necesarios para la relación con el cliente.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos. También puede retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la legalidad del tratamiento realizado previamente.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos, el usuario puede escribirnos indicando claramente su solicitud y aportando la información necesaria para verificar su identidad y localizar los datos relacionados con su cuenta, pedido o consulta.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un entorno seguro y controlado.

Cookies y preferencias

El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para funciones esenciales, análisis de rendimiento, mejora de navegación y personalización básica. El usuario puede gestionar sus preferencias desde el navegador o mediante las opciones disponibles en el sitio cuando correspondan.

Reclamaciones

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede contactar primero con Wohniva para solicitar una revisión. También conserva el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Actualización de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.

Contacto

Correo electrónico: feedback@Wohniva.com

Teléfono: +1(316)369-1179 Servicio de atención: lunes a viernes, 09:00–17:00, Central Time

Dirección: 2713 S Emporia St, Suite 809, Wichita, Kansas, Estados Unidos