Seguimiento de Pedidos
Seguimiento de Pedidos
En Wohniva ofrecemos información de seguimiento para que pueda consultar el estado de su pedido una vez que haya sido preparado y enviado.
Confirmación del pedido
Después de realizar una compra correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos principales del pedido. Revise que el correo electrónico, el teléfono y la dirección de envío sean correctos.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Durante fines de semana o festivos, el procesamiento puede comenzar el siguiente día laborable.
Información de seguimiento
Cuando el pedido sea enviado, recibirá por correo electrónico el número de seguimiento o la información logística disponible. La actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas laborables en aparecer después del envío.
Tiempo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega suele ser de 5 a 12 días laborables, dependiendo de la dirección de destino y del servicio logístico disponible. En zonas remotas o de difícil acceso, la entrega puede extenderse hasta un máximo estimado de 15 días laborables.
Cómo consultar el estado
Puede revisar el estado de su pedido utilizando el número de seguimiento recibido por correo electrónico. Si el seguimiento no muestra información inmediatamente, recomendamos esperar a que el transportista actualice el sistema.
Seguimiento sin actualización
En algunos casos, el seguimiento puede permanecer sin cambios durante varios días laborables debido a traslados entre centros logísticos, controles de transporte o actualización tardía del sistema del transportista.
Pedido no recibido
Si el plazo estimado de entrega ha finalizado y aún no ha recibido su pedido, contacte con nuestro servicio de atención indicando el número de pedido, el número de seguimiento y la dirección de envío utilizada en la compra.
Datos incorrectos de envío
Si detecta un error en la dirección, teléfono o información de contacto, comuníquelo lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos actualizar los datos antes de la entrega al transportista.
Contacto
Correo electrónico: feedback@Wohniva.com
Teléfono: +1(316)369-1179 Servicio de atención: lunes a viernes, 09:00–17:00, Central Time
Dirección: 2713 S Emporia St, Suite 809, Wichita, Kansas, Estados Unidos