Política de Servicio
Política de Servicio
En Wohniva ofrecemos un servicio orientado a una experiencia de compra clara, segura y responsable. Esta política describe el alcance de nuestros servicios, la atención al cliente y las condiciones generales de uso de nuestra tienda.
Alcance del servicio
Nuestro servicio incluye la presentación de productos en línea, la gestión de pedidos, la confirmación de pagos, la organización del envío, la atención al cliente y el soporte relacionado con compras realizadas en nuestra tienda.
Información del producto
Trabajamos para que las descripciones, imágenes, precios y disponibilidad sean claros y actualizados. Puede haber pequeñas variaciones de color, textura, tamaño o acabado debido a la iluminación, la pantalla del dispositivo o el proceso de fabricación.
Precios y disponibilidad
Los precios y la disponibilidad de los productos pueden actualizarse según inventario, campañas comerciales o ajustes operativos. El importe confirmado durante el proceso de pago será el aplicable al pedido realizado.
Confirmación de pedidos
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos principales de la compra. Es responsabilidad del cliente revisar que la información de contacto, dirección de envío y productos seleccionados sea correcta.
Atención al cliente
Nuestro equipo atiende consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, productos, cambios de información y solicitudes posteriores a la compra. Para agilizar la atención, recomendamos incluir el número de pedido y una descripción clara de la consulta.
Responsabilidad del cliente
El cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar una compra. Wohniva no será responsable de retrasos o incidencias causadas por datos incorrectos, incompletos o por falta de respuesta del cliente cuando sea necesaria para gestionar el pedido.
Uso correcto del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legal, respetuosa y conforme a su finalidad comercial. No está permitido realizar actividades que puedan afectar la seguridad, funcionamiento, disponibilidad o integridad de la tienda.
Seguridad y pagos
Los pagos se procesan mediante sistemas seguros y proveedores autorizados. Wohniva no almacena datos bancarios completos y aplica medidas razonables para proteger la información relacionada con las compras.
Incidencias del servicio
En caso de errores técnicos, interrupciones temporales, problemas de inventario o incidencias logísticas, trabajaremos para informar al cliente y ofrecer una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
Limitación de responsabilidad
Wohniva no será responsable de daños derivados del uso indebido del sitio web, errores introducidos por el cliente, interrupciones externas de internet, servicios de terceros o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Actualización de la política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. La versión publicada en esta página será la vigente para el uso de nuestros servicios.
Contacto
Correo electrónico: feedback@Wohniva.com
Teléfono: +1(316)369-1179 Servicio de atención: lunes a viernes, 09:00–17:00, Central Time
Dirección: 2713 S Emporia St, Suite 809, Wichita, Kansas, Estados Unidos